Política de reembolso

Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones de Karunna.com

En Karunna, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada producto personalizado que adquieras. A continuación, te presentamos nuestra política de cancelaciones, cambios y devoluciones. Esta política aplica desde la fecha de compra.

Política de Cancelaciones

  1. Antes de la producción:
    • Si tu pedido aún no ha entrado en producción, puedes solicitar la cancelación y recibir un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
  2. En producción:
    • Si tu pedido ya está en producción, solo será posible reembolsar los costos de envío.
  3. Envíos:
    • Una vez que tu pedido ha sido enviado, no es posible realizar cancelaciones ni obtener un reembolso.

Política de Cambios y Devoluciones

  1. No aplican cambios ni devoluciones en artículos personalizados:
    • Debido a la naturaleza única de los productos personalizados, no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo en los casos mencionados a continuación.
  2. Cobertura total de cambios o devoluciones:
    • Si recibes un pedido incorrecto o con contenido personalizado distinto al solicitado.
    • Si los artículos llegan dañados, rotos o en condiciones defectuosas.
    • Si la calidad del producto no cumple con los estándares ofrecidos.

Proceso para Cambios o Devoluciones

  • En caso de cumplir con las condiciones de cobertura, contáctanos a través de nuestro servicio al cliente para autorizar el cambio o devolución.
  • Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias y los detalles para completar el proceso.
  • Karunna cubrirá los costos de envío en los casos mencionados anteriormente.

Notas Importantes

  • Los productos personalizados son únicos y se fabrican bajo pedido. Por esta razón, no aceptamos cambios ni devoluciones por razones ajenas a los defectos o errores mencionados.
  • Karunna se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Si tienes alguna consulta sobre nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.