Política de reembolso

En Karunna queremos que tu regalo llegue perfecto. Esta política aplica desde la fecha de tu compra.

Cancelaciones

• Antes de la producción: puedes cancelar y recibir el reembolso completo, incluido el envío.
• En producción: solo es posible reembolsar el costo de envío.
• Ya enviado: no es posible cancelar ni obtener un reembolso.

Cambios y devoluciones

Como cada pieza se hace a la medida, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto o arrepentimiento. Sí te reponemos el producto o te devolvemos tu dinero si:

• recibes un pedido incorrecto o con un contenido personalizado distinto al que pediste;
• llega dañado, roto o defectuoso;
• la calidad no corresponde con lo que ofrecemos.

Plazo para reportar

Tienes 30 días a partir de tu compra para reportar cualquier incidente.

Cómo hacerlo

• Escríbenos a contacto@karunna.mx o por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto.
• Te damos las instrucciones para resolverlo.
• Karunna cubre los costos de envío en estos casos.

Karunna puede actualizar esta política; cualquier cambio se publicará en esta página.